¿Quién no ha tenido que esperar un buen rato para que el móvil reaccione? ¡Es frustrante! Claro. Pero en en esta vida hay solución para todo y los teléfonos inteligentes también tienen ciertas formas de ser recuperados en el caso de que no quiera encender o en su defecto que no quiera hacer absolutamente nada. En esta oportunidad te traemos algunas de las más comunes pero infalibles soluciones a ese tipo de fallas de tu smartphone cuando no quiere pasar del logo o pantalla principal.
En muchos casos nos encontramos con equipos que de la nada y de un día para otro presentan fallas de hardware, aunque en el 90% de los casos estos problemas de encendido suelen ser provocados por alguna aplicación recién instalada o simplemente inconvenientes con el software. Vamos a pasear por las soluciones inmediatas a estos casos y esperemos que puedas solventar el fallo gracias a nosotros.
Mi iPhone se quedó pegado, ¿qué rayos puedo hacer?
Quizás el software más “seguro” no se escapa de tener uno que otro fallo a nivel de programación. En el caso de los iPhones existen varias técnicas proporcionadas por la misma compañía en las que indican cómo solventar de forma momentánea si el móvil de quedó pegado. Solo debes intentar probar estas opciones:
- Siempre cuando te pasen estos eventos, deja pulsado un rato el botón de encendido hasta que aparezca el mensaje “Desliza para apagar” y listo solo vuelve a encenderlo, luego debería de estar todo en orden.
- Si el método que mencionamos anteriormente simplemente no sirvió, no hay porqué alarmarse, solo debemos realizar un “apagado forzado”. Para la mayoría de los iPhone este apagado se realiza pulsando los botones de encendido y de inicio, por al menos 10 segundos. El teléfono debería hacer un destello en la pantalla y en seguida aparecerá el logo de la manzanita.
- ¿Sigue sin funcionar? Entonces nos queda otra herramienta que puede salvar a casi todos los iPhone: el iTunes. Para hacer uso de este método deberás conectar tu móvil a la computadora donde tengas instalado este software y a continuación (si la computadora lo reconoce) debes hacer uso de la opción “Restaurar“. Con ella tu dispositivos volverá a quedar como de fábrica y listo para volver a utilizar. Recuerda con este paso tus datos se borrarán, normalmente los iPhone tienen por defecto un período de backup, así que no te preocupes pues no perderás todo.
- Si nada de esto resulta te tocará recurrir a tu centro de soporte más cercano o en su debido defecto a un técnico especializado.
Tengo un móvil con Windows Phone y no reacciona, ¿qué puedo hacer?
Aunque este software es muy poco recurrente por la mayoría de los usuarios, tampoco se salva de poseer fallas. Solo intenta con los siguientes métodos:
- Como mencionamos en el apartado de los usuarios de iOS, la primera opción es dejar presionado el botón de encendido unos segundos y ligar porque reaccione el teléfono.
- Si lo primero no funciona, queda hacer un reinicio forzado. Para ello debemos dejar presionado los botones de encendido y la de bajar volumen al menos unos 15 segundos; pasado el tiempo el móvil debería de vibrar (aquí soltamos los dedos de las teclas) y de momento debería encender con normalidad.
- ¿Tampoco sirve? Entonces debemos recurrir a una herramienta que ofrece la compañía llamada Windows Device Recovery Tool (WDRT). Con este programa podrás reinstalar el software de tu teléfono y esto con tan solo conectar el móvil a la PC y seguir los pasos.
- En última instancia, si nada funciona, restaurar los valores de fábrica del dispositivo puede ser nuestra única opción al problema. Todos los datos serán eliminados. Si la computadora o el WDRT no reconoce el móvil, es posible hacer una restauración de fábrica a través del mismo teléfono. Para ello debemos seguir el mismo paso del reinicio forzado pero en este caso debemos esperar hasta que nos aparezca un signo de exclamación en la pantalla. Seguidamente, utilizando las teclas de volumen pulsamos la siguiente combinación: arriba, abajo, botón de encendido y abajo. Enseguida comenzará el proceso de borrado y se dejará el teléfono de fábrica.
- En caso de que tampoco funcionen estos métodos, debes dirigirte a un centro técnico para que te proporcionen asistencia.
Tengo Android en mi teléfono, ¿qué hago si no reacciona?
Sin duda este OS es uno de los que mejores métodos ofrece para la recuperación del mismo en caso de que ocurra algún fallo en su operatividad. Estos son algunos pasos que puedes seguir:
- Si el botón de encendido y apagado no hace nada, entonces inmediatamente debemos probar haciéndole un reseteo forzado al móvil. Para ello existe un portal llamado Hard-Reset, en el cual se encuentran todas las combinaciones para hacerle el procedimiento indicado a cualquier teléfono. Cuando consigas el tuyo tu smartphone con Android entrará en modo de recuperación y solo debes utilizar las teclas de subir y bajar volumen hasta la opción Wipe data/factory reset. Recuerda que este método borrará toda tu información.
Soluciones por marcas
Cada compañía posee un software dedicado a la recuperación de tu móvil, aquí tienes la lista de todos los disponibles hasta el momento.
